Si desea hacer seguimiento de una notificación previa no será necesario rellenar el cuestionario de comprobación de ámbito, puede acceder directamente con el siguiente enlace:

Seguimiento de notificación

CUESTIONARIO DE COMPROBACIÓN DE ÁMBITO

En tal caso, le indicamos que debe Usted dirigirse a la Oficina de Atención al Cliente correspondiente, a la sede electrónica o al Buzón de Comunicación: comunicacionweb@adif.es.

El Canal Ético no es el medio adecuado para este tipo de cuestiones, puesto que deben tramitarse notificaciones que supongan una infracción en el ámbito de la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción.

Las entidades ADIF y ADIF ALTA VELOCIDAD carecen de competencias para poder atender quejas, reclamaciones y/o cuestiones relacionadas con las operadoras ferroviarias que comercializan los billetes de transporte.

Si desea comunicar una infracción de una actuación de una empresa ferroviaria o tramitar una queja relacionada con su billete de transporte, deberá comunicar la misma en el buzón de dicha entidad.

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Bienvenido a Xperta, la aplicación de gestión de notificaciones. Por favor, rellene el formulario que tiene a continuación y le responderemos con la mayor brevedad posible. Gracias por su colaboración.

Crear Notificación

¿Qué es el Canal Ético y qué se puede notificar?

El Canal Ético de Adif y Adif-Alta Velocidad se habilita como sistema interno de información en cumplimiento de la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción. Se permite notificar incumplimientos del Código Ético y de Conducta, así como otras acciones u omisiones que puedan ser constitutivas de infracción penal o administrativa y que estén comprendidas en el ámbito de aplicación de la referida ley. La tramitación de las notificaciones se realizará cumpliendo las disposiciones de la normativa.

El presente Canal no es el cauce para presentar:

  • Alegaciones, presentación de documentos y recursos contra actos administrativos.
  • Reclamaciones y/o solicitudes en procedimientos administrativos (responsabilidad patrimonial, expropiaciones, autorizaciones, O.E.P., etc.).
  • Peticiones de acceso a documentación o información genérica.
  • Quejas sobre los servicios prestados por las empresas ferroviarias (horarios, venta de billetes, etc.).
  • Notificaciones basadas en opiniones sin suficiente fundamentación, así como aquellas otras que sean notoriamente falsas o cuando sea de imposible comprobación la realidad de los hechos.

Garantías y Protección del Informante

La información recibida se tratará de forma confidencial. En ningún momento se facilitará la identidad del informante fuera de este canal, salvo requerimiento por autoridad competente en cumplimiento de la legislación aplicable.

Se prohíben expresamente los actos de represalia, incluidas las amenazas y las tentativas de represalia contra las personas que presenten una información. En caso de incumplimiento, se adoptarán las medidas correctoras y/o disciplinarias oportunas.

Durante la tramitación, las personas afectadas por la comunicación tendrán derecho a la presunción de inocencia, al derecho de defensa y al derecho de acceso al expediente, así como a la protección establecida en la Ley 2/2023.

Procedimiento de la notificación

El Canal Ético permite realizar la notificación por escrito mediante formulario electrónico o verbalmente, concertando a solicitud del informante una reunión presencial de conformidad con la legislación.

Las notificaciones podrán ser nominativas o anónimas, garantizándose en todo caso la confidencialidad de la información recibida. Si decide usar este Canal anónimamente, solo podrá acceder a la notificación y recibir información a través del código de seguimiento.

Una vez admitida a trámite, se realizará la comprobación de los hechos informados. Si la notificación versa sobre un incumplimiento dentro del ámbito de actuación del presente Canal Ético, se realizará la investigación en el plazo de tres meses, salvo en casos de especial complejidad, en los que podrán ampliarse hasta un máximo de otros tres meses.

En función de los resultados obtenidos, se adoptarán en su caso las medidas administrativas y disciplinarias que sean necesarias, o se comunicarán a las autoridades correspondientes aquellas conductas que puedan ser constitutivas de un ilícito penal.

Dispone de más información en el apartado del Canal Ético en la página web de la entidad.

Seguimiento de notificación

Datos de contacto
Datos Notificación
Seguridad anti bot
Acuerdo de términos del servicio

Los datos personales recogidos en este formulario serán tratados por las Entidades Públicas Empresariales ADIF y ADIF - Alta Velocidad de conformidad con la normativa vigente sobre protección de datos, con la única finalidad de investigar, tramitar y en su caso resolver el potencial incumplimiento comunicado del Código Ético. Sus datos no serán comunicados a terceros. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y limitación de tratamiento ante el responsable del tratamiento. Antes de cumplimentar el formulario debe leer la siguiente información legal sobre protección de datos personales.

El Canal Ético es el canal de comunicación para los empleados, clientes, usuarios y proveedores de ADIF, para que cualquiera de ellos pueda notificar posibles incumplimientos del Código Ético y de Conducta o acciones u omisiones que puedan ser constitutivas de infracción penal o administrativa, plantear dudas o sugerencias, así como la tramitación de las notificaciones según lo previsto en la Ley 2/2023.

Responsable del tratamiento:

Los datos personales recogidos en este formulario serán tratados por la Entidad Pública Empresarial Administrador de Infraestructuras Ferroviarias (ADIF), N.I.F.: Q-2801660-H, con dirección en calle Sor Ángela de la Cruz, 3, 28020 (Madrid) y contacto de Delegado de Protección de Datos: dpd.adif@adif.es.

Finalidad:

ADIF actúa como responsable del tratamiento en cumplimiento de la normativa vigente sobre protección de datos personales con la finalidad de atender y tramitar la solicitud que va a cursar a través de este Canal Ético, investigando y, en su caso, resolviendo el potencial incumplimiento comunicado del Código Ético.

Tratamiento:

La base legal que nos permite tratar sus datos es el cumplimiento de la obligación legal aplicable al responsable del tratamiento de acuerdo con la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción.

Destinatarios:

No comunicaremos sus datos a terceros salvo requerimiento u obligación legal.
ADIF contrata su plataforma tecnológica a ASAC COMUNICACIONES, S.L., con CIF: B33490426], quien tratará los datos personales que nos facilite como encargado del tratamiento de ADIF.
No está previsto realizar transferencias internacionales de datos.

Procedencia:

ADIF tratará los datos personales que usted facilita a través de este formulario, entre los que se pueden encontrar: NIF, nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono, dirección de correo postal, actividad laboral o profesional, imagen, voz y otros datos incluidos en la comunicación.

Plazo de conservación:

Los datos se conservarán de conformidad con la L.O. 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, de manera que los datos de quien formule la comunicación y de los empleados y terceros deberán conservarse en el sistema de canal ético únicamente durante el tiempo imprescindible para decidir sobre la procedencia de iniciar una investigación sobre los hechos denunciados. En todo caso, transcurridos tres meses desde la introducción de los datos, deberá procederse a su supresión del sistema de canal ético. Si fuera necesaria su conservación para continuar la investigación, podrán seguir siendo tratados en un entorno distinto por el órgano de la entidad al que compete dicha investigación.

Derechos:

Puede ejercer ante ADIF sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas dirigiendo su petición a ADIF a través de los siguientes medios:

  • Personalmente o por correo postal al Registro General de Adif en C/ Sor Ángela de la Cruz, 3, 7ª planta, 28020 MADRID.
  • En la Sede Electrónica de ADIF: https://sede.adif.gob.es
  • Dirigiéndose al correo electrónico: dpd.adif@adif.es

Puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPD), si desea aclarar algún aspecto relacionado con el tratamiento de sus datos, a través de la cuenta de correo electrónico antes indicada.

En el caso de no estar conforme con la forma en que se utiliza su información o con nuestra respuesta ante el ejercicio de cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a la Autoridad de Control competente en materia de protección de datos si considera que hemos incurrido en algún incumplimiento. No obstante, podrá presentar previamente reclamación ante el Delegado de Protección de Datos.

Puede obtener más información sobre sus derechos en la página web de la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.agpd.es/).

El Canal Ético es el canal de comunicación para los empleados, clientes, usuarios y proveedores de ADIF – Alta Velocidad, para que cualquiera de ellos pueda notificar posibles incumplimientos del Código Ético y de Conducta o acciones u omisiones que puedan ser constitutivas de infracción penal o administrativa, plantear dudas o sugerencias, así como la tramitación de las notificaciones según lo previsto en la Ley 2/2023.

Responsable del tratamiento:

Los datos personales recogidos en este formulario serán tratados por la Entidad Pública Empresarial – Alta Velocidad, N.I.F.: Q-2802152-E, con dirección en calle Sor Ángela de la Cruz, 3, 28020 (Madrid) y contacto de Delegado de Protección de Datos: dpd.adifav@adif.es.

Finalidad:

ADIF – Alta Velocidad actúa como responsable del tratamiento en cumplimiento de la normativa vigente sobre protección de datos personales con la finalidad de atender y tramitar la solicitud que va a cursar a través de este Canal Ético, investigando y, en su caso, resolviendo el potencial incumplimiento comunicado del Código Ético.

Tratamiento:

La base legal que nos permite tratar sus datos es el cumplimiento de la obligación legal aplicable al responsable del tratamiento de acuerdo con la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción.

Destinatarios:

No comunicaremos sus datos a terceros salvo requerimiento u obligación legal.
ADIF – Alta Velocidad contrata su plataforma tecnológica a ASAC COMUNICACIONES, S.L., con CIF: B33490426], quien tratará los datos personales que nos facilite como encargado del tratamiento de ADIF – Alta Velocidad.
No está previsto realizar transferencias internacionales de datos.

Procedencia:

ADIF – Alta Velocidad tratará los datos personales que usted facilita a través de este formulario, entre los que se pueden encontrar: NIF, nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono, dirección de correo postal, actividad laboral o profesional, imagen, voz y otros datos incluidos en la comunicación.

Plazo de conservación:

Los datos se conservarán de conformidad con la L.O. 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, de manera que los datos de quien formule la comunicación y de los empleados y terceros deberán conservarse en el sistema de canal ético únicamente durante el tiempo imprescindible para decidir sobre la procedencia de iniciar una investigación sobre los hechos denunciados. En todo caso, transcurridos tres meses desde la introducción de los datos, deberá procederse a su supresión del sistema de canal ético. Si fuera necesaria su conservación para continuar la investigación, podrán seguir siendo tratados en un entorno distinto por el órgano de la entidad al que compete dicha investigación.

Derechos:

Puede ejercer ante ADIF – Alta Velocidad sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas dirigiendo su petición a ADIF– Alta Velocidad a través de los siguientes medios:

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